Customer Success Manager (Stage)

Elevo recrute !

À propos

Elevo est une startup en RH. Notre vision :

Encourager le feedback et les échanges au sein des organisations, afin de développer chacun des collaborateurs.

Lancé fin 2017, Elevo est déjà déployé auprès de clients comme Kapten, La Ruche Qui Dit Oui, Ledger, Younited Credit ou MeilleursAgents. Nous passons maintenant à la vitesse supérieure et renforçons l'équipe avec des profils ultras motivés pour faire partie d'une belle aventure. Nous sommes actuellement 8 collaborateurs.

Nos bureaux sont au coeur de l'écosystème des startups à STATION F.

Nous te proposons de vivre le développement d'une startup en pleine explosion, au cœur de l'action, aux côtés des fondateurs. En rejoignant l'équipe, tu auras une occasion unique d'apprendre, auprès d'une équipe expérimentée :

  • Etienne est diplômé de Télécom ParisTech et HEC Paris. Ila débuté sa carrière en startup RH aux US, chez Work4. Il a ensuite créé une première startup : Hublo, accélérée au sein de YCombinator (S14) et revendue à Criteo.
  • Thibault est diplômé de Télécom ParisTech. Il a été Project Manager chez Apple en Californie (macOS) puis Google (YouTube). Il a managé des équipes techniques internationales, contribuant au développement de produits utilisés par des millions de personnes.
  • Léo est diplômé de Télécom ParisTech et Politecnica Madrid. Il a dirigé plusieurs équipes de développeurs, chez Criteo ainsi que dans plusieurs startups, dont Tigerlilly et Hublo.

Descriptif du poste

En collaboration étroite avec les fondateurs, tu auras pour mission de faire de nos clients les gens les plus heureux du monde.
Plus concrètement, tu seras le représentant d'Elevo auprès de ces derniers :

  • Tu seras en relation avec nos clients dès le départ et définiras leurs besoins et leurs attentes
  • Tu les accompagneras dans la prise en main de la plateforme
  • Tu seras leur super héro et tu les aideras dès qu'ils auront un problème
  • Tu les rencontreras et recueilleras leur feedback
  • En étant en contact avec nos utilisateurs, tu auras une réelle influence sur le produit !

Cette liste n'est pas exhaustive, libre à toi de prendre des initiatives :)

Profil recherché

La mission prendra la forme d'un stage de césure ou de fin d'études car il pourra déboucher sur un CDI. Une durée d'au moins 6 mois est préférable. Tu seras un élément déterminant dans la création d'une relation de confiance avec nos clients :

  • Grande école de commerce/ingénieur préférable ( bac+4/5 ) ou formation universitaire équivalente
  • Dôté d'un excellent contact humain et d'un sens du service sans équivalent, tu aimes aider les gens
  • Tu adores les défis et es prêt à résoudre tous les problèmes sur ton chemin
  • Tu es patient, tu as de l'empathie et es à l'écoute des clients
  • Tu es force de proposition et n'hésiteras pas à nous proposer des solutions pour améliorer notre support client
  • Tu n'as pas le vertige, l'équipe est en effet adepte de via-ferrata et en a fait son activité de team building préférée ;)

Nous souhaitons recruter quelqu'un avec une vision à long terme puisque l'objectif est vraiment de te proposer un poste en CDI à l'issue de ce stage :)

Process de recrutement

Pas de lettre de motivation chez Elevo, donnes-nous 3 points rapides qui mettent en avant les points les plus intéressants de ton parcours, ce que tu comptes apporter à Elevo et tes attentes pour ce poste.

Ensuite, on discute par téléphone puis en personne, avant de te donner une réponse très vite !

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : < 6 mois
  • Télétravail possible
  • Salaire : entre 700€ et 1200€ / mois